《前厅服务与管理》全本小说免费阅读
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《前厅服务与管理》全本小说简介
《前厅服务与管理》是一本深受广大读者喜爱的经典小说。《前厅服务与管理》全本小说文笔俱佳、情节跌宕起伏、扣人心弦，深深地打动着每一位读者。《前厅服务与管理》全本小说讲述的是本书共分为10个模块：认知前厅部、客房预订业务、总台接待业务、礼宾服务、问讯服务、电话总机服务、商务中心与商务楼层服务、收银服务、前厅销售管理和前厅部基层管理。每个模块前均有知识与技能目标、情景导人，中间穿插知识链接和知识拓展，最后有案例分析与实训操作可供学生学习和练习。